最后更新： 2026 年 11 月 4 日 · 本文为译文，以塞尔维亚语版本为准。
Kvart 是邻居们分享贝尔格莱德餐厅、传统酒馆、咖啡馆、酒吧、面包店、住宿和景点真实体验的地方。本条款是你与 Kvart 服务提供者之间的合同，你浏览内容、发布内容或管理店铺主页时均适用。简单来说：只根据亲身经历如实地写，店家给过你任何好处都要标注，尊重他人；评分是买不来的。
Kvart 运营方
PYRAMIDS ECOMMERCE DOO BEOGRAD (STARI GRAD)
MB 22316567 · PIB 115796510
Obilićev venac 18, lokal 3.15, 11102 Beograd (Stari Grad), Serbia
本使用条款（以下简称「本条款」）规范你对 Kvart 服务的使用，即 Kvart 手机 App 以及上线后的 Kvart 网站（以下合称「Kvart」）。
Kvart 由 PYRAMIDS ECOMMERCE DOO BEOGRAD (STARI GRAD) 提供。该公司在塞尔维亚商业登记署（Agencija za privredne registre，APR）登记，公司注册号（matični broj）22316567，税号（PIB）115796510，地址：Obilićev venac 18, lokal 3.15, 11102 Beograd (Stari Grad), Serbia，邮箱：pyramids.bg@gmail.com，电话：061 704 6765（以下简称「我们」）。
你注册账号或使用 Kvart，即表示你接受本条款；不同意的，请不要使用 Kvart。我们如何处理你的个人数据，见《隐私政策》，建议你阅读。
合同在你注册账号时以电子方式订立。确认个人资料之前，你可以修改所填信息，也可以放弃注册。现行条款随时可以在 App 中查看（设置 → 使用条款）；对你适用过的旧版本，可以向我们索取，我们会发送给你。
本条款适用于所有用户：只浏览内容的、发布内容的，以及管理店铺主页的用户。塞尔维亚语版本中以阳性语法形式表述的用语，同样适用于所有性别。
你从 App Store 下载 App 的，同时适用 Apple 的应用程序标准许可条款。本条款是你与我们之间的合同，Apple 不是合同一方，不对 Kvart、其内容或客服支持负责。
本条款中：
Kvart 是信息平台：展示店铺信息、用户的帖子和评分、编辑部指南和精选、菜品排行榜、地图和搜索，并提供评论、点赞、收藏店铺和帖子、关注其他用户等功能。Kvart 提供塞尔维亚语（拉丁字母）、英语和中文三种语言。
Kvart 不出售任何东西，也不居间撮合任何交易：Kvart 上没有支付、购买、下单、外卖配送或预订功能。Kvart 不是你与店铺之间任何关系的一方；你在店里购买或与店铺约定的一切，只是你与该店铺之间的事。
帖子和评分是用户的个人观点，不代表 Kvart。编辑部内容是我们团队的观点，并且一律带有标签。两者都不构成对店铺质量、卫生、安全或经营合法性的保证。
店铺信息（地址、营业时间、价格、菜单、电话、照片）来自公开信息、我们团队的实地探访，以及用户和店家提供的信息。我们尽量保证准确，但这些信息可能随时变化，出发前请自行确认对你重要的信息。食材和过敏原请务必直接向店家确认。
使用 Kvart 免费。只有在你允许使用位置时，我们才显示距离和附近的店铺，详见《隐私政策》。
任何人无需账号即可浏览 Kvart。只有年满 18 周岁的成年人才能注册账号。注册账号即表示你确认自己已年满 18 周岁。
发现账号使用者未满 18 周岁的，我们会关闭该账号并删除其内容和数据，依法必须保存的除外；其父母或其他监护人也可以通过「联系方式」一节的方式要求我们这样做。
因违反本条款被我们永久关闭账号的人，未经我们明确同意，不得再注册新账号。
你可以通过 Apple（「通过Apple继续」）或 Google 登录，也可以用手机号加你自己设置的密码登录。通过 Apple 登录时，你可以选择隐藏自己的邮箱地址。
请保管好你的 Apple 或 Google 账号、密码以及设备。不要把密码告诉任何人，Kvart 绝不会通过消息或电话向你索要密码。忘记密码的，请用账号上的那个手机号，通过 Viber 或 WhatsApp 联系我们（号码见「联系方式」一节），我们核对号码一致后帮你重置密码。通过你的账号进行的操作由你负责，非因你的过错造成的除外。发现账号被他人使用的，请立即联系我们。
每人只能有一个账号。账号仅限本人使用，不得出售、转让或交给他人使用。不得为了影响评分或规避本条款规定的处理措施而注册多个账号。
个人资料包括名字和所在城市，可以另外添加简介。名字不必是你的全名，但不得误导或侮辱他人，也不得冒充他人、店铺或 Kvart，例如不得包含「Kvart」「编辑部」（redakcija）「官方」（zvanično）「管理员」（admin）等字样。违反规则的名字或简介，我们可以删除或替换为默认内容。
你的名字、城市和简介、「本地通」徽章、注册的年月、帖子和评论，以及粉丝数、关注数和粉丝、关注列表，所有人都能看到，包括未登录的访客，详见《隐私政策》。
只写你的亲身经历：你到店的体验、你吃到喝到的东西，或你的住宿体验。帖子必须与你所选的店铺有关。
请如实、准确地写。真实的差评是允许的，对其他人也有帮助；店铺不能仅因为内容是差评就要求我们删除。你可以发表自己的看法，但陈述事实（例如饭后身体不适）时必须属实。
只给你真正吃到的菜打分；分项评分只针对你在这次到店时能够判断的方面。同一次到店不要发布多条点评。
只发布你自己拍的、或你有权发布的照片（每条帖子最多 9 张），内容应当与店铺、食物、饮品或你在那里的体验有关。不要发布从网上找来的他人照片，也不要在未经本人同意的情况下发布能清楚认出他人的照片。
评论和回复适用与帖子相同的规则。
Kvart 对违规内容和滥用行为零容忍。禁止发布以下内容或实施以下行为：
违反上述规则的，按「违规处理与申诉」一节处理。参与买卖或组织虚假帖子的账号，一律永久关闭。
不属于普通顾客帖子的内容，一律有明显区分：要么带有本节所述的某个标签，要么以店铺名义发布（官方回复和店铺动态）。这类内容不计入店铺评分，也不计入排行榜。
标签由你在发布时选择，你对标签是否准确负责。漏标必须标注的标签的，我们可以补上标签、删除内容或采取其他措施；任何看不出是广告的广告内容，同样处理。
编辑部独立撰写内容。店铺不能花钱进入编辑部指南或精选，也不能影响编辑部写什么；正在 Kvart 投放推广的店铺，推广期间不进入编辑部精选。编辑部探店时免费得到过任何东西的，会在正文中说明。
编辑部的观点是我们团队的观点，有夸奖也有批评。编辑部和我们聘请的撰稿人绝不会冒充普通顾客发布内容。
店铺评分只根据顾客点评中的总分计算，分项评分只根据顾客给出的分项评分计算，菜品排行榜只根据顾客给出的菜品评分计算。
带标签的内容（「Kvart 编辑部」「受邀探店」「付费合作」「推广」）、仍在审核中的内容、已被删除的内容以及已删除账号的内容，都不计入评分和排行榜；其中任何一项发生变化时，评分会重新计算。
我们不要求提供小票或其他到店证明，也无法逐条核实每条帖子。因此，你在发布时承诺只写亲身经历；我们则核查举报和看起来可疑的评分，并删除虚假帖子。
评分、排行榜和顾客帖子的排列顺序都买不来，不受认领店铺主页、投放推广或店铺与我们签订的任何服务的影响。
为保证评分公正，对于我们有合理理由怀疑是虚假或有组织刷出来的评分，我们可以不予计入；我们也可以规定店铺或菜品进入排行榜所需的最少评分数。店铺不到 3 人打分时不显示分数。
店铺和帖子在列表和搜索结果中的排列顺序，取决于与你搜索内容的相关程度、发布时间、距离（在允许使用位置时）、评分和评分人数等因素。在「推荐」信息流中，排列顺序还可能参考你的城市、你关注的人以及你点赞和收藏的内容。
评分是某一时刻用户意见的汇总，不是 Kvart 的评价，也不是质量认证，会随着新的帖子而变化。
已发布 10 条不带标签的点评的用户，会自动获得「本地通」徽章。徽章只表示用户在 Kvart 上活跃，不代表我们核实过其身份或专业水平。点评因违规被删除的，可能失去徽章。
店铺主页由我们建立，可以在店家加入 Kvart 之前就建立，依据是公开信息、我们团队的实地探访和用户的建议。有主页不代表该店铺与 Kvart 有合作，也不代表我们推荐它。
用户可以建议添加新店铺（「添加新店」）。在我们团队核实之前，新店铺显示「审核中」，没有评分，也不出现在地图和搜索中。对用户的建议，我们可以修改、与已有主页合并或不予采纳。
任何人都可以向我们反映店铺信息有误，我们核实后会更正。已经停业的店铺，我们会标为已停业或删除。
顾客的帖子对其他用户有参考价值，因此对仍在营业的店铺，我们不会仅因店家要求就删除其主页。店家可以免费认领主页，并以官方身份回复帖子。
店主、经理或经店铺授权的员工，可以免费认领店铺主页。在 App 中点「认领店铺主页」提交申请，填写姓名、在店里的职务、邮箱和电话。提交申请即表示你确认自己有权代表该店铺，且所填信息真实。
我们通过以下方式核实授权：按店铺收据（fiskalni račun）或公开主页（例如 Google 上的商家资料）上的号码给店里打电话，或者查看文件，例如商业登记署（APR）的登记决定或其他能证明你与店铺关系的文件。我们可以要求补充证明。我们会在收到申请后 2 个工作日内联系你；无法证明你与店铺关系的，申请不予通过。
核实通过后，店铺名字旁边会显示蓝色的「已认证店铺」标识。这个标识只表示我们核实过管理该主页的人代表这家店铺，不代表我们对店铺的质量、卫生、经营许可或经营合法性作出保证。
店家可以：
店家不能修改、删除或隐藏顾客的帖子和评分，也不能给自己的店铺打分。不得以折扣、礼品或其他好处换取好评或换取删除差评，也不得只邀请满意的顾客发帖。
店家和其他用户一样，可以举报违规的帖子。我们按本条款处理举报，而不是看帖子是好评还是差评。官方回复应当礼貌、与帖子相关，不得包含顾客的个人信息、威胁、辱骂或广告。
店家对自己填写的店铺信息（价格、菜单、过敏原、营业时间、照片）是否真实、合法负责。你代表店铺使用 Kvart 时，属于经营活动，你同时代表经营该店铺的公司或个体经营者（preduzetnik）接受本条款；消费者保护的规定不适用于这种关系，法律另有规定的除外。
多人认领同一个主页，或店铺更换了店主或管理层的，我们可以暂停该主页的管理权限，直到弄清谁代表这家店铺。发现所提供的信息不实或店铺违反本条款的，我们可以撤销「已认证店铺」标识并收回主页的管理权限。
App 内不收取任何费用。面向店家的其他付费服务（例如广告推广）只会在 App 之外、根据单独的书面合同提供。这些服务不影响评分、排行榜或顾客帖子的排列顺序，广告一律标注「推广」。
你发布的内容仍归你所有。发布即表示你确认自己拥有发布所需的全部权利，且内容不侵犯他人的权利。
发布即表示你授予我们一项非独占、免费、不限地域的许可：在 Kvart（App、网站和分享链接）中署你个人资料上的名字，保存、复制、展示你的内容并向公众提供。许可还包括技术处理，例如缩放、裁剪、压缩照片和去除元数据。
许可还包括在店铺主页、排行榜、编辑部指南和精选中展示你的内容，以及在我们自己的渠道（例如 Kvart 的官方社交媒体账号）推广 Kvart 时使用你的内容，均署你的名字。在付费广告或印刷品中使用你的内容，我们会另外征得你的同意。
我们只能把这项许可转授给为我们处理数据的服务商（例如服务器托管），并且仅限于运行 Kvart 所必需的范围；如果 Kvart 由他人承接，也可以转给承继方。
你删除内容或账号后，许可随即终止，但以下情况除外：备份在 30 天内清除；被举报、涉及纠纷或主管机关要求保留的内容，在必要期间内不公开保存；他人在 Kvart 之外留存的副本（例如截图）不在我们控制范围内。你提出要求的，我们会把你的内容从我们的推广帖子中撤下。
对违法、仇恨、色情、暴力、骚扰、诈骗、虚假点评等内容，以及任何滥用 Kvart 的行为，我们零容忍。这类内容无论是我们自己发现还是收到举报，都会在 24 小时内处理：删除内容，并视情况暂停或永久封禁发布者的账号。你可以随时举报内容、拉黑用户。
你可以在「⋯」菜单中举报帖子、评论或用户主页；举报帖子时还要选择原因：虚假点评或广告、冒犯性内容、泄露个人信息、地点标错了或其他原因。我们会在 24 小时内处理举报：删除违规内容，并按「违规处理与申诉」一节对发布者的账号采取措施。
你也可以拉黑用户。拉黑后，对方的帖子和评论不再向你显示，你们之间的相互关注随即解除，Kvart 也会自动收到一条举报。
不登录也可以在 App 中举报帖子、评论或用户主页，这类举报不与任何账号关联。其他任何人也可以通过「联系方式」一节的邮箱举报违法内容，请写明内容所在位置、你认为其违法的理由以及你的联系方式。
被举报的内容或看起来违规的内容，我们可能先对其他用户隐藏，并标为「审核中」；审核后决定恢复还是删除。
我们也会处理自己发现的违规内容。我们有权但没有一般性义务审查所有内容；某项内容没有被删除，不代表我们认可它。请如实举报，滥用举报也属于违反本条款。
为防止滥用，我们可以限制一定时间内发帖、评论和举报的次数。
内容或行为违反本条款或法律的，我们可以根据情节轻重，必要时不事先通知，采取以下一项或多项措施：
对严重违规（违法内容、威胁、危害未成年人的内容、有组织的虚假帖子），我们立即永久关闭账号。
我们会通过 App 或邮件告诉你采取了什么措施以及原因，但这样做违反法律、危及他人安全或妨碍调查的除外。
你认为处理有误的，可以发邮件到「联系方式」一节的邮箱说明理由。申诉由我们团队的工作人员处理，我们会在 30 天内答复；申诉成立的，我们会恢复相关内容或账号。
Kvart 的名称和标识、App 的设计、图标、编辑部的文字和照片，以及店铺数据库和排行榜整体，归我们或我们的许可方所有。我们授予你个人的、非独占、不可转让的许可，让你按本条款使用 Kvart：用于个人非商业用途，或者，如果你是店家，用于管理你的店铺主页。
未经我们书面同意，不得复制、下载或系统性地收集 Kvart 上的内容和数据，不得基于 App 制作衍生作品，也不得反编译 App 或以其他方式获取其源代码，法律明确允许的除外。
店铺可以在自己的宣传中引用其在 Kvart 上的评分或排行榜名次，但必须准确、是最新的，并注明来源和日期。以其他方式使用 Kvart 的名称和标识，须经我们同意。
你认为 Kvart 上的内容侵犯了你的著作权或其他权利的，请联系我们，写明具体内容、你享有的权利及证明，以及你的联系方式。我们核实后，会及时删除违法内容或屏蔽访问，必要时通知发布者。
Kvart 按「现状」和「现有可用状态」提供。我们尽力保证稳定运行，但不保证 Kvart 始终可用或没有错误。因维护、故障、网络问题或不可抗力，Kvart 可能暂时无法使用或部分数据无法显示，我们会尽快恢复。
用户和店家对自己发布的内容负责。依照塞尔维亚《电子商务法》，我们作为存储他人信息的服务提供者，在得知内容违法之前不对其承担责任；得知后，我们会立即删除或屏蔽。
我们不对你与店铺之间的关系负责，包括菜品和服务质量、价格、账单、预订、安全以及在店内遭受的损失；也不对用户和店家填写的店铺信息是否准确负责，不对 Kvart 引导你使用的外部服务负责（例如用 Apple 地图导航、拨打店铺电话或访问店铺网站）。
「已认证店铺」标识、「本地通」徽章以及标注「推广」或「付费合作」的内容，都不代表我们的推荐或保证。
在塞尔维亚共和国法律允许的最大范围内，对于因使用 Kvart 或信赖用户内容和店铺信息而产生的间接损失或利润损失，我们不承担责任。但这不限制我们对故意或重大过失造成的损失、对生命、身体或健康造成的损害所应承担的责任，也不影响你作为消费者依法享有的权利。
你对自己发布的内容负责。因你发布的违反本条款或法律的内容，第三方向我们提出索赔的，我们可以依法向你追偿。建议你自行保存照片的副本，Kvart 不是文件存储服务。
Kvart 在不断发展，我们可以增加、调整或取消功能。本条款描述的部分功能（例如认领店铺主页、店家管理工具，以及「付费合作」和「推广」标签）可能以后才开放，相关规则自开放之时起适用。
我们可能修改本条款，修改后的版本会在 App 内公布并更新日期。重要变更会在生效前至少 15 天通过 App 通知你，因法律要求或用户安全需要而作的修改除外。
你不同意修改内容的，可以在生效前删除账号；生效后继续使用 Kvart 的，视为你接受修改后的条款。
如果 Kvart 由其他法人承接（例如为 Kvart 设立的公司），本条款下的权利和义务随之转移给该法人。我们会提前通知你；你不同意的，可以删除账号。
你可以随时在 App 中删除账号：我的 → 设置 → 删除账号。删除是永久性的，无法撤销。如果只是想暂停使用，退出登录即可。
删除账号后，我们会删除你的个人资料（名字、城市和简介）、全部帖子和照片（包括审核中的）、评论和回复、点赞、收藏的店铺和帖子、你的榜单、关注和粉丝、拉黑名单、「本地通」徽章以及仍在审核中的认领申请。此前因违规被我们下架的帖子、评论和照片除外：它们作为证据隐藏保存，不再与你的账号关联，自下架之日起最多 12 个月。店铺评分会去掉你的帖子重新计算。
你提交过的举报会保留，但去掉你的名字。与 Apple 或 Google 账号的关联会解除，账号上的手机号和密码会被删除（手机号只在登录安全记录中保留 12 个月），备份中的数据在 30 天内清除。依法必须保存的数据，或作为违规处理证据的数据，会在必要期间内不公开保存，详见《隐私政策》。
你通过账号管理店铺主页的，删除账号后将失去该主页的管理权限。店铺主页、店铺信息以及以店铺名义发布的官方回复和店铺动态属于店铺，仍保留在 Kvart 上；店铺可以由其他人重新认领。你建议添加、经我们审核通过的店铺，也作为店铺信息保留在 Kvart 上，不再与你的账号关联。
以后你可以重新注册新账号，但之前的账号因违反本条款被我们永久关闭的除外。被永久关闭的账号也可以在 App 中删除；这类账号删除后，我们会把手机号或 Apple、Google 账号标识的带密钥单向摘要（哈希）最多保存 3 年，仅用于防止重新注册。已删除的账号及其内容无法恢复。
账号违反本条款的，我们可以按「违规处理与申诉」一节关闭账号。如果我们决定停止运营 Kvart，会至少提前 30 天通知你。
依其性质在停止使用后仍应有效的条款（例如关于依法保留内容的授权、责任和争议解决的条款），继续有效。
本条款以及 Kvart 的使用适用塞尔维亚共和国法律。
发生争议的，双方应先友好协商，请先联系我们；协商不成的，由贝尔格莱德有管辖权的法院管辖。你是消费者的，塞尔维亚消费者保护强制性规定赋予你的权利（包括关于法院地域管辖的规定和庭外解决消费争议的途径）不受影响。
本条款以塞尔维亚语写成，英文版和中文版为译本；各版本内容不一致的，以塞尔维亚语版本为准，法律另有强制性规定的除外。
本条款的某一条款被认定无效或无法执行的，不影响其他条款的效力。
运营主体：PYRAMIDS ECOMMERCE DOO BEOGRAD (STARI GRAD)
登记机关：塞尔维亚商业登记署（Agencija za privredne registre，APR）
公司注册号（matični broj）：22316567
税号（PIB）：115796510
地址：Obilićev venac 18, lokal 3.15, 11102 Beograd (Stari Grad), Serbia
电话：061 704 6765（国际拨号 +381 61 704 6765）
举报违法内容、对处理结果申诉、店家事务、个人数据问题和商务合作，都请发到上面的邮箱。请在邮件标题中写上「Kvart」，方便我们更快处理。
Kvart